本站讯（通讯员 陈少丹 周静）10月27日下午，综合服务大厅党支部邀请党办校办主任李武为大家作题为“开拓创新 敢于担当 主动服务——引领高校行政服务新范式”的专题报告，报告在北洋园校区行政服务中心A102报告厅举行。党办校办、人事处、国际处、资产处、基建处、财务处等兄弟党支部成员一同聆听了报告。

　　会上，李武结合具体案例，分别从“不忘初心，全员育人”、“天津大学行政服务发展探索”、“基于‘需求视角’和‘问题导向’的行政服务新范式”、“‘互联网+’行政服务的设计和应用”以及“创新 担当 服务——推动者、改革者和收益者”五个方面与机关管理干部做了全面而深入地交流。

　　一流大学、一流学科必须有一流的行政服务支撑。综合服务大厅自2015年9月投入运行以来，通过流程梳理、资源整合、建设网上大厅等措施，实现了行政服务优化的进一步探索，努力做到让师生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。综合服务大厅经历了集中办事的1.0时代、线上线下同时服务的2.0时代，在此基础上，正在努力迈向“互联网+”的3.0时代。

　　李武以学生出国、设备采购为例，分析了行政服务既有现状，目前部分业务仍然存在多头审批、流程过长、管理视角大于服务视角等问题。基于此，他提出了“不忘育人初心，采取系统思维，基于师生视角，面向群众需求，树立数据观念，运用智能技术，主动担当责任，建设世界一流”的行政服务新范式。他指出，整体流程最优化的系统思想是打破部门壁垒，以师生需求为中心，实现业务的体内循环、数据互通、流程优化和重组。现在是“互联网+”的时代，要充分利用信息化技术手段，从需求视角和问题导向出发，主动服务，争取早日实现从多部门分头办理的“W”型流程过度为一站式服务的“一”字型流程。

　　最后，李武向机关工作人员传达了李家俊书记和钟登华校长在2017年机关换届干部集体谈话和宣布任职大会上的讲话精神，并明确了三点工作要求：一是要开拓创新。充分利用新技术，实现信息化、云端化，做到整合资源、优化流程。二是要敢于担当。具有大局意识和试错精神。三是要主动服务。从需求视角出发，做好工作的传感器。他强调，“请大家时刻不忘自己育人的初心，开拓创新、敢于担当、主动服务，用一流的行政服务支撑一流大学的建设！”

（编辑 靳莹 任浩）