本站讯 (通讯员 张莹)为全面提高员工安全意识,提升服务能力和服务水平,打造更具凝聚力、执行力、亲和力的高校后勤服务团队,8月11日~14日,校园服务经营科组织了暑期全体员工培训工作。后勤保障部党委书记尚宇光、副部长谢继勇参加了本次培训会。
尚宇光在会议上对员工们提出了三点希望,一是希望员工能全面了解后勤文化和经营科文化,为自己准确定位,提高自我认识,继续发扬后勤人甘于奉献、勇于开拓的优良传统;二是希望员工们能够继续提高服务意识和服务水平,承担起校园企业服务育人的职责,为师生提供更好、更优质的服务,牢记后勤“三服务三育人”宗旨,在工作中真实展现学校的服务和管理水平;三是希望加强自身学习和锻炼,树立长远发展目标,向更高的层面发展,与同事团结、互助,做好团队建设工作。
谢继勇在会议上做了《砥砺前行 再创辉煌》的专题讲座,分析了全国各大超市2014-2016年的各项统计数据,结合案例介绍了当前零售业的基本情况和校园超市面临的整体环境,针对目前存在的问题,提出了经营科校园商业发展的方向,并强调了安全工作和服务的重要性,要求经营科警钟长鸣,尤其是在迎新期间客流量大、工作任务重的前提下,在保障食品、消防安全的基础上,更要做好服务工作,为广大师生和家长营造良好的服务育人环境。
随后,针对校园商业服务的特点有针对性的进行了服务礼仪、岗位要求、规章制度、安全要求、陈列技巧等进行了专项培训,培训期间还通过优秀员工经验交流、座谈会等形式对专题讲座及经营科“十三五”规划进行了研讨,通过培训全体员工提高了服务意识,明确了努力方向,为新学期提供优质服务做好了业务和思想准备。
据悉,校园服务经营科始终将员工培训工作作为提升服务水平的重要一环,每年利用寒暑假对员工进行集中培训,积极推进人力资源管理结合工作实践进行岗位练兵,努力探索规范用工和加强人才储备的新思路、新方法,推进具有天大特色的后勤商业服务保障体系建设。
(编辑 张华)