“作为天大的非全学生，在我想出国留学需要成绩证明的时候，辗转找到教务处的电话，告诉了我档案馆，接电话的老师们都非常亲和，档案馆的效率也非常高，只需要提交一下身份信息就可以拿到成绩证明，全程都没超过半天。目前我已顺利拿到国外学校offer，感谢天大，选择天大读书是我众多选择里最正确的一个。”这是日前档案馆向校友发放的调查问卷中，一位校友给档案馆的回复。2025年，档案馆努力为师生服务，通过信息技术提高效率，用真情、有温度接待用档需求，广受校友赞誉。
自2020年开通邮件办理渠道，到2024年全面启用线上平台，档案馆始终致力于打破时空限制，让档案服务“触手可及”。特别是至2025年初，所有高利用率存量教学档案均已完成数字化并接入系统，实现了对纸质档案的完全替代，为服务提速奠定了坚实基础。在此基础上，档案馆进一步优化流程，对无需额外翻译制作的申请实行“一工作日办结”机制，从申请提交到快递寄出或电子件送达，全程不超过24小时，服务效率实现质的飞跃。全年共为8425位校友办理了档案利用事务，高效出具各类证明16864份。
在本次调查问卷中，“档案证明办理速度”方面评分高达9.85分（满分10分），“服务总体满意度”方面达9.78分。有校友特别感动于服务的即时性：“过年期间以为老师们放假了，抱着试试看的心态提交申请，没想到很快收到档案，一点没耽误事。”便捷性也成为异地校友的普遍好评：“网上申请对已毕业、不在天津的校友太方便了，每次提交后转天就开始寄送，速度非常快！”
校友的留言中，“快速”“方便”“智能”“高效”成为高频词。“申请方便，效率也高”“超级无敌满意”“非常智能，办理迅速”等评价，直接印证了服务改革的成效。更有校友感性地写道：“母校档案，永远为我留存一份青春的印记。”
对于校友提出的中肯意见与跨部门建议，档案馆也表示将认真听取、及时改进，并愿作为沟通桥梁向相关部门转达，凝聚合力优化校友服务。
